iphone12的发布进入了倒计时,技术博客猜测价格将会和11系列一样。很多网民在看手中的iPhone7时,都说可以再战一年。
据瑞士银行的调查显示,全球消费者对更换新机器的渴望正逐年下降,这一点也不夸张。
整修工程,一个巨大的市场正在形成。
iphone的销售自大屏销售达到顶峰后就开始下滑,有些季度的下滑幅度甚至高达两成。在全球市场上,苹果手机的排名从第二降至第三。物美价廉、功能正常、品相不错的翻新设备成为越来越多消费者购买的首选。整整机一般分为第三方整整机和官员整整机,后者为官方认证整整机。
据Counterpoint的数据,全球翻新智能机市场年增长率为17%,而新机市场年增长率为3%。在2019年,全球智能机翻新市场共售出1.37亿部,相当于每售出9部手机就会售出一部翻新。Apple和三星的翻新机占据了前两名,并且两家公司合计占了市场份额的四分之三。
该公司还预计,到2020年,全球翻新机市场规模将达到300亿美元。
由于北美及欧洲市场起步早、发展相对成熟,人们对翻新机的接受程度较高。而在美国,5人中就有1人使用翻新机,其中三分之一来自官方认证渠道。
由于消费能力较低,以及东南亚、印度和非洲地区起步较晚,市场潜力巨大,发展速度也非常惊人。
例如,在2019年,印度经济逆势增长9%,在总体市场微幅下滑1%的情况下,增速全球第一。
受疾病暴发的影响,只有印度、拉丁美洲和亚洲的全球翻新机市场正在增长。
对于品牌而言,翻新产品的最大推动力来自于维护品牌形象。
一种观点认为,假货泛滥的二手市场并不利于品牌。其次,在“可持续”消费行为日益流行的今天,销售翻新机也有利于品牌塑造环保形象。
据绿色和平组织称,在过去十年中,制造智能手机消耗的能源比印度每年消耗的能源还要多。制造新型手机也需要大量的水和矿物质。
品牌销售翻新也被看作是一些发展中国家打入低价市场战略的一部分。
但是,品牌所需考虑的因素往往会更加复杂。
名牌做翻新,有什么困难?
就拿苹果来说,在中国最大的翻新机市场上,官方翻版的iPhone还很少。
iphone6系列的官方翻盖仅在2015年上市,苹果中国商城迅速销声匿迹;此后官方翻盖的iphone6再也没有出现在商城页面。今日登上苹果中国官网查看,在售的翻新产品仅有iPad和笔电。
有知情人士猜测,一方面,苹果不想因为大量上市而影响新机在中国的销售;毕竟,中国市场对苹果来说至关重要。而以富士康为代表的下游制造商,拥有成熟的设备和廉价的劳动力,能够以较低的成本处理回收的二手iPhone,从成本控制的角度来看,整修工作没有什么意义。
另外,苹果还面临着一个强大的对手——华强北。
华强北,号称每年都能出货“上亿台”iPhone,任何手机零件,新的,旧的,完美的,残缺的,泡过水的,都可以在华强北的小车间里重新诞生。通过师傅们的拆机、组装和拼接,这款外观完美的“新机”在电商渠道上成为所谓的“官翻机”,价格比正品官翻iPhone要低不少(例如,官翻iPhoneX要7000元买一台华强北生产的高品质的全新11ProMax,绰绰有余);尽管品质参差不齐,但在性价比上乘的二手市场,华强北的战斗力不容忽视。
华强北二手手机主要供应香港和北美市场,当地人称其为“统货”
Apple来到印度,在180度的角度上进行了大转弯。
整修智能手机在印度非常畅销。据统计,2019年,印度翻新手机销量占智能机市场的8.1%,较上年增长0.8个百分点。每到节庆季节,电商平台销售的翻新智能机可达3成。Apple已经多次向印度政府提出申请,要求官方更新iPhone在当地销售,但遭到拒绝。据信,苹果打算用低价iPhone打入印度市场。
卡纳利斯的东南亚分析师RushabhDoshi认为,如果印度政府允许苹果销售iphone翻新产品,那么它在印度的投资将会大幅减少。二部手机的翻新成本远低于制造一部新手机,这可以使苹果大大提高利润,节约成本。但是“这样做会损害印度利益,政府是不会同意的。”
现在,iPhone手机只占印度手机市场的1%。
如此一来,市场规模、企业形象、消费者心理,甚至地方政策,都决定了企业做不了,怎么做翻新机器。
巨无霸环绕着翻新市场,苹果迫切需要“扩张护城河”
正式整修数码产品的优势在于质量过关,但数量较少,型号较老,价格也偏高。比如,最新版的iphone官翻版是两年前的X,而三星官翻机较少,主要为S系列。
另外,翻新机壳不翻新的行业默认规定,也劝退了不少消费者。
Apple中国官网显示的更新政策中没有包括“更换外壳”服务。物品页也没有标注成色。
不用换壳,一方面是成本问题,一方面也是为了避免官翻机被冒充为新机。2015年至2016年,短暂上架翻新的小米、魅族、锤子等国产品牌,同样没有进行外观上的翻新。三星则采用后壳激光刻R字,与新机区别开来。
官翻的短板,正被越来越多的专业翻新机构和电商平台补上。
以BackMarket为例,这是一家刚刚拿到1.2亿美元融资的专业公司。本公司致力于打造消费者信赖的“翻新产品”品牌。BackMarket通过对良莠不齐的翻修商的筛选和整合,最终挑选出有资质的高质量翻修商,并对其翻新产品进行严格的检测,同时要求所有产品都有至少六个月的保修。
现在,BackMarket已经和苹果官方达成协议,对在BackMarket上购买的翻新iPhone给予与官方翻新产品同样的保修。该平台销售的翻新商品,均比新款价格低30%-70%。
2017年,电商巨头亚马逊建立了一个新的销售渠道AmazonRenewed,允许符合条件的第三方卖家加入其中。有关条件包括:前1个半月翻新产品的发票和价目表;订单质量低于0.8%;所有翻新产品至少有90天保修等。
2018年11月,亚马逊发布了新政策,要求相关商家审查条件更加严格,卖家必须向AmazonRenewed提出申请,并得到批准后才能销售翻新产品,不合格产品一律下架。
Cashify,一家印度的二手整修公司,不仅卖二手,还开发自己的整修工作室,每月能生产3万件。这些标准产品足以使Cashify进入翻新设备的批发市场。
近年来,三星与印度当地的维修服务机构建立了合作关系,以提高整机的生产效率。Apple和BackMarket的合作可以看作是渠道的拓展,而且Apple还会继续完善以旧换新的服务,以扩大翻新机的供应。在中国,三星与京东商城达成合作,出售其认证翻新产品,但7天内没有任何理由支持,保修服务也只有一年。
现在看起来,巨头们的步伐还是很谨慎的。然而,智能机市场还没有技术创新,闭着眼睛赚钱的时代早已过去。