近一个月来，长租公寓蛋壳爆雷风波席卷全国，租客和业主们怨声载道。

　　自如不断发声，并于12月4号发布“暖冬守护计划”，称自己“愿尽绵薄之力，帮助受蛋壳事件影响的业主和租客度过难关。”

　　然而近日，有自如业主向乐居爆料称，他们的房子在华富北片区，目前正处于棚改交房阶段需要解约。而自如的合同中有一项条款为：

　　“因政府拆迁或征收征用导致的合同无法继续履行，甲方仅承担向乙方支付装修损失费和新配置设施费的违约责任。”

　　基于上述条款，华富北片区的业主需要“赔”给自如大几万的装修折旧费。

　　据悉，今年6月份开始，这些业主就不断接到自如“要么降租，要么解约”的电话，彼时华富北片区棚改实施主体已确认，大部分业主更倾向于直接解约。

　　但自如员工无法提供装修物品的税务发票，更没有按合同的收费标准进行收费，不少业主和自如持续交涉了几个月，“难道我们只能由着自如漫天要价了吗?”

　　自如对此回应：可提供完整的装修配置明细单据，装修折旧费严格按照合同约定计算，并无其他约定。

　　01

　　降租即可打折?

　　自如：员工不代表公司

　　华富北片区的业主谢女士称其与自如签了5年的合同，现在租期还不到3年。

　　“我自己花钱装修的房子，折旧费来自哪里呢?”出租前谢女士花了20万左右的费用自行装修，空调等电器都是自己买的，自如仅加了隔板将客厅隔断出租。

　　“从3月份到现在我每个月降租一千多元，说好拆迁无条件配合交房，现在又要折扣费2万多。”

　　和谢女士情况相似的还有张先生。2018年张先生将自己的房子租予自如，签了5年的合同，今年自如员工联系张先生成，只要其同意降租，到时候解约时折旧费能“打2-3折”。

　　然而7月份初，张先生同意降租后发现折旧费并没有所谓的折扣。

　　而后自如员工回复称“甲方同意降租方案后，拆迁解约折旧费在确认拆迁日期后，以基础折旧结算。”

　　张先生对这个模糊不清的回复并不满意，他要求对方提供一个具体的计算方式。

　　自如员工称，“折旧费计算，按装修总成本除以年限，这是正常计算;基础计算，是直接按装修总成本的2-3折来进行结算。”

　　具体是多少折?自如员工称“视届时亏损情况而定”。

　　当时自如帮张先生的房子装修花费了6万8千元左右，而临解约之际，自如要求其赔付5万的装修折旧费。

　　对于此前自如员工的折扣承诺，自如方面又称，员工不能代表公司，并且该员工现在已被自如辞退。

　　“既然说员工代表不了公司，那为什么降租成功了，折旧费的折扣承诺又不肯兑现呢?”

　　对于这个矛盾，9月份到现在已经过去3个月的时间，自如依旧没有给张先生任何回复。

　　02

　　自如对解约赔偿出尔反尔?

　　李女士的房子于2018年下半年租给自如，现在已经两年多了，当时自如提供的装修费清单共计5万元左右。

　　今年4月份开始，自如员工开始致电李女士询问其是否要减租，如不同意，自如将单方面进行解约。

　　李女士认为没多久就要交房了，更倾向于解约。当天自如员工称，会赔付2个月的房租作为违约金。

　　然而其意想不到的是，后面又不断有自如员工致电李女士，重复询问是否减租的问题，直到今年11月中旬。

　　“好经典的一家公司，每个人就像机器人完成任务一样，完全沟通不了。”

　　当李女士提及最初谈好的赔付违约金一事时，对方“当做没事发生一样”予以否认。

　　对此，李女士致电自如北京总部客服进行投诉迟迟得不到回复，“之后十几个电话都打不进去了”。

　　李女士称5月份起，有自如员工开始提及要其赔付5万元的装修折旧费，而后致电员工提及的数额均不一致。

　　李女士认为，这样“漫天要价”的做法很不合理。

　　直到11月中下旬，李女士才接到两个工作人员的电话，“我感觉他们比较有诚意地想帮我解决问题。”

　　自如要求李女士回收服务保证金，据悉，服务保证金是自如方押在业主方的一个月租金，然而李女士认为自如经常拖欠水电费，经常都是其自行缴纳，平时有什么问题也经常联系不到管家，“自如根本没有什么服务可言。”

　　最终李女士与自如签署的解约合同是李女士应付自如方0元，自如应付李女士500余元此前拖欠的水电费。

　　目前李女士已经得到自己房子的密码，自如的装修也没有撤走。

　　03

　　0元解约是“圈套”?

　　0元解约真的就是0元解约吗?

　　林女士称，自如给自己的解约合同也是折旧费、服务质量保证金等各项费用都是0元。

　　但当其问及下一步的情况时，自如的员工则表示，“0元解约只是一个预算，我帮你们申请，还得看上面批不批得下来，等真正结算的时候，还是会把你的服务质量保证金和装修折旧费扣下来”。

　　而一旦解约，自如则不会向业主支付租金，“0元解约就是个‘圈套’。”林女士说道。

　　据悉，林女士的房子与自如签约3年，目前已经过去将近2年时间，签约时林女士明确要求自如的装修费不要超过4万。

　　7月份，林女士接到自如员工的来电，对方要求其降租1000元左右，林女士不同意，由于棚改进度非常快，与李女士一样，她也倾向于解约。

　　然而自如员工要求其支付5万左右的装修折旧费，“我当时都要求不超过4万了，这不是很不合理吗?”

　　让林女士更无法理解的是，不同员工致电提出的装修折旧费说法并不一致，当林女士要求其提供税务发票和明确的折旧费计算，对方均表示无法提供。

　　“自如这不是在漫天要价吗?他们给个清单说多少就是多少，总得有个依据凭证吧。”

　　最近一次和自如员工沟通，林女士已将折旧费“砍”至近3万，但其始终认为自如应该提供税务发票，折旧费也应该按合同上的公式算。

　　对于服务质量保证金的收回，林女士则表示，水电燃气费经常都是自己交的。

　　“服务质量如何是业主和租客说了算，此前我们十几个业主联名写了投诉信给住建局，就说明大家都觉得他们的服务很差劲，那这个保证金还有什么理由退回去给他们呢?”

　　自如：装修折旧费无折扣

　　将严格按合同约定计算

　　长期以来，分散分布的租客和房东一直都比较难管理，加上2016年，国务院提出“以建立购租并举的住房制度为主要方向，健全以市场配置为主、政府提供基本保障的住房租赁体系。”

　　一方面是长期得不到解决的社会痛点，一方面又有政策扶持，长租公寓便如雨后春笋般在全国各地生根发芽。

　　然而这几年间，长租公寓一方面通过高收低租拓宽市场，一方面又借租金贷玩起了金融杠杆的把戏，使得其经营模式风险不断提高。

　　长租公寓的爆雷在蛋壳事件之后达到高潮，而作为国内另一大型长租公寓平台的自如，今年爆发了诸多解约事件，此前乐居曾对深圳自如解约租客事件进行报道。(详情戳→爆!深圳自如解约不给租客违约金，看谁耗得过谁?)

　　而自如解约业主的事情今年也频频发生，在华富北片区的业主解约事件中，业主们最关心的便是装修折旧费的折扣兑现和计算问题。

　　就几位业主的经历看来，协调解决一直难以推进，而华富北村于2021年1月初完成交房，如果错过最迟交房时间则不能进行选房。

　　而双方签署的合同中有条款显示，“因为乙方原因导致甲方重大损失的，甲方有权随时单方解除合约。”

　　现在不少业主“被逼无路”都准备自行“开门”交房，过后再进行劳动仲裁。

　　发稿前，乐居联系了自如方，他们对此事件给出的回应是：

　　对于棚改原因导致业主不能继续履行合同，我们非常的遗憾;

　　1.合同解约费用将严格按照合同约定计算，由于装修折旧费会随着履约进度递减，若与业主多次沟通有时间间隔，则每次沟通需重新核算;

　　2.自如可提供完整的装修配置明细单据，请业主放心;

　　3.所涉及合同的装修折旧费严格按照合同约定计算，并无其他约定。

　　以上是自如对此事的完整答复，辛苦关注。