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特斯解散公关团队

  这个世界上有三个人不需要公共关系,前锤子科技创始人罗永浩,硅谷钢铁侠伊隆·马斯克。但是,只有马斯克,敢于承认放弃PR,放飞自己。

  据外媒electrek报道,美国时间10月6日晚上,特斯拉解散了总部的公关团队,只保留了部分欧洲和亚洲地区的公关经理。据知情人士透露,特斯拉高层确认了这一决定,即核心公关团队的解散,可以说是板上钉钉。

  在世界范围内,特斯拉将成为第一个不与媒体沟通,不与媒体打交道的「异类」企业。特斯拉的“神操作”消息一出,在美国国内乃至海外市场引起轰动。

  但是一直以来,特斯拉都是“特立独行”,采取了不寻常而非典型的企业战略和行动。此外,由于特斯拉CEO伊隆·马斯克的反常性格,以及近半年来的对外公关策略、表现,毫不奇怪,特斯拉现在采取了这样的大胆举措。

  特斯拉PR“大倒退”

  特斯拉最近一位负责公关和宣传的雇员,KeelySulprizio,去年12月离职,加入了一家人造肉公司。自此,特斯拉公关团队上演了“大撤退”,几乎所有的员工相继内部调岗或离职。

  二月份,特斯拉公关沟通团队中的最高级别员工AlanCooper调到需求生产总监职位后离开了该职位。GinaAntonini,一位资深公关经理,被调到特斯拉公司对外关系和员工经验部主管。

  分发部门经理AlexanderIngram成为特斯拉设计工作室的一名内容主管。四月份,特斯拉全球高级通信经理丹尼尔.梅斯特离职。虽然最近特斯拉还在为一些YouTube网红安排试驾,但是这些雇员在公共关系中的角色已经改变了。

  人才流失只是特斯拉公关团队的冰山一角。

  在过去的一年里,许多海外媒体都发现特斯拉的公关团队很少对媒体的询问作出回应,而在过去的六个月里,特斯拉只是在路演期间才作出回应。

  例如,媒体人士JasonTorchinsky就发现,特斯拉在对外公关上的态度是一种“非常规”的急转直下。多年前特斯拉公共关系团队非常活跃,主动,积极,非常重视媒体对特斯拉的评论和看法,努力纠正媒体的错误报道,及时更新、维护新闻博客和公共关系的内容。但是最近几个月,“一切都过去了”,特斯拉的公关团队不再回复媒体的询问电邮,甚至不再查看电邮帐户,仿佛是“人间蒸发”。

  此外,特斯拉CEO伊隆·马斯克本人也一直对媒体表示不满和鄙视。许多人公开声称特斯拉受到了媒体的不公平待遇。

  今年五月,马斯克在TwITter上抨击媒体,他说:“那些自以为是、伪善者的大媒体公司声称自己是真理的代言人,但却发表了足以掩盖谎言和真相的文章,因此他们越来越不受尊重。」

  他还批评媒体是“亿万富翁”,并且“对任何事情都有系统的负面看法和政治偏见”。」不久之前,马斯克在接受《纽约时报》采访时抱怨说,他对一些媒体报道和了解特斯拉电池日的新闻感到遗憾,尽管在电池日之后,他并没有接受任何媒体的采访。

  上述种种表现,让不少业界媒体人士产生怀疑,认为特斯拉的公关团队会进行大规模的调整,而现在一切猜测都得到了证实。当然,特斯拉核心公关团队已经被彻底解散,随之而来的问题是,未来特斯拉媒体公关的工作内容将由谁来承担?

  “宇宙网红”摆平一切?

  回答当然是马斯克。

  最近,由于特斯拉停止回应媒体询问,偶尔也会发布一些新闻稿,马斯克成为媒体和公众获取特斯拉“官方”动态及回应的唯一渠道。Macksky本人经常在Twitter上发布关于特斯拉公司战略,商业,技术的消息。

  作为全球最著名的电动汽车厂商,特斯拉的CEO伊隆·马斯克,作为一个名副其实的“宇宙网红”,横跨太空、汽车、人脑科学等多个领域,在科技、文化、潮流导向和汽车界等方面,都有着不同寻常的影响力。但是有很大的影响力,做企业公关这一系统工程并不容易,马斯克的“宇宙网红”身份可能成为特斯拉发展过程中的“双刃剑”。

  就electrek而言,特斯拉依靠马斯克的公关手段是不可靠的。首先,马斯克自己没有多少时间来回答媒体的提问,甚至是1%的提问;另一方面,马斯克自己有很强的主观性和偏爱感,在Twitter上只回应那些对他赞不绝口和绝对崇拜的粉丝,他们几乎不会质疑马斯克的任何观点。

  这无疑会降低未来特斯拉新闻的准确性,同时也会间接损害公众和用户的利益。

  一般而言,只有创业阶段没有建立公共关系团队,或者公共关系团队的规模很小。象特斯拉这样的公关团队一直人手不足,与企业自身发展规模和市场关注程度不匹配的高科技企业也很少见。在规模上,特斯拉的公关团队大约是市场上主流汽车制造商的20倍。

  有一支优秀的公共关系队伍,才能使一家优秀的科技企业脱颖而出。

  例如,苹果的高端,神秘的调性,都和公关团队的出色公关密不可分。长期以来,苹果的公关团队在维护苹果公司、苹果产品的“清凉”形象上非常小心和谨慎,包括重大发布会突发事件的处理,从公共网络、媒体向企业内部收集信息,处理失控的负面报道等,苹果已经积累了一套成熟、成功的公关理念。

  有意思的是,特斯拉在欧洲和亚洲的公共关系公司将继续保持运转。根据特斯拉2020年第二季度业绩,中国已成为继美国之后的第二大市场,占据了特斯拉全球销售的3成。此外,除了中国外,特斯拉在欧洲的另一个重要海外市场也采用了不同的公关策略。

  前不久,特斯拉拒绝将Model3交付给拼多多“百亿补贴”活动的拥有者,引发了热议,双方所持的商业逻辑不同,导致特斯拉公关团队在中国“水土不服”。因此,美国总部核心公关团队的撤离对中国、欧洲市场的影响仍在评估之中。

  特斯拉在美国总部的核心公关团队究竟是一团糟还是开启了一个新时代,要看“掌舵者”马斯克的表现。

  

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