9月14日，银监会相关负责人在银监会新闻发布会上表示，近年来，银行业和保险业消费者权益保护领域主要存在六大市场混乱。

　　第一，银行理财和信用卡业务领域有很多乱象。比如在一些信用卡业务中，透支额度与强制分期挂钩，一定程度上增加了消费者的成本。二是突出了银行业与第三方机构的合作问题，第三方机构通过引流和客户引导增加了消费者的综合融资成本。第三，一些信托产品的嵌套比较复杂。第四，个人消费金融公司利率过高。第五，保险误导销售仍然是“顽疾”，比如夸大覆盖面。第六，金融产品的设计过于复杂，消费者无法理解。

　　该负责人表示，近年来，为了加强对金融消费者权益的保护，中国保监会也加大了对金融消费者的教育力度，目的是让消费者知道，从来就没有高回报、低风险的金融产品，保护高回报是金融欺诈。

　　据报道，经过近几年银行市场混乱的整顿，“萝卜章”等行业重大违法违规行为和金融管理违规行为基本消除。银行业自我纠错意识增强。2019年，银行业金融机构自查发现的问题有80%得到整改，合规体系建设不断完善。