前阵子，二爷去一直合作的保险平台转了转。

　　你们都知道，二爷只是自媒体，写文章，才是我的主业。

　　我菜单栏放的优选保险，还有咨询，方案定制等服务，都是合作的保险平台提供。

　　这个平台叫慧择保险经纪，有保险经纪牌照，在美股上市，是行业的头部平台。

　　他家一直提供理赔服务，叫小马理赔，只是我以前没太关注。

　　以为他家的理赔服务，也不过是跟以往的代理人一样，在中间传个话，那没啥意思。

　　自己直接找保险公司理赔，不是一样的吗?省去中间环节，免得麻烦。

　　但其实...不是的。

　　他们的理赔服务，做的更多。

　　如果有人报案，小马理赔会提供一对一理赔专员全程跟进。

　　先协助准备理赔材料，帮忙预审核，达到理赔条件了吗?

　　大概能赔多少钱?

　　病历资料是不是齐全，需要补充个啥?

　　如果你买了多个保险，还会帮规划一下，先理赔哪个，再理赔哪个?

　　有他们帮助，理赔会省心很多。

　　我在现场看了几个案例，印象还挺深刻，分享一下：

　　有一个案例，是父亲帮女儿理赔一个少儿重疾险。

　　“重症手足口病”，小孩挺严重的，都住进了ICU。

　　保险公司赔了80万。

　　协助这个父亲理赔的专员，一看金额不太对。

　　严重手足口病，属于这个重疾险约定的少儿特定重疾，保额可以翻倍。

　　但保司的工作人员在理赔时，操作系统少勾选了附加险责任。

　　就都是人嘛，难免会犯错...

　　于是，小马理赔帮他申诉，最后赔了160万。

　　这个少儿重疾险，二爷写过，你们中很多人可能也买了，就是已经下架的慧馨安。

　　如果我没记错，女孩6岁，80万保额，应该只花了几百块。

　　还有一个案例：

　　一个年轻姑娘的老公，大夏天参加公司的户外拓展活动，忽然摔倒陷入深度昏迷。

　　这个姑娘找保险公司理赔，对方要她提供各种病历资料。

　　但是医院要办理出院，才能打印这些资料。

　　怎么办呢?姑娘很生气...

　　协助她理赔的人员，让她跟医生协商，当天办理一下出院，拿到资料，再办理入院。

　　折腾是折腾了一些，但理赔金顺利拿到了。

　　保险公司不会教你理赔，但他们会...

　　我这次去交流，他们给我看了保二爷的数据。

　　过去几年，我这边读者的理赔金额，已经超过了500万。

　　还仅仅是他们帮忙处理的理赔案件，自己找保司的理赔不算。

　　当时，我都惊呆了。

　　所以，以后大家如果有需要，可以用这个理赔服务。

　　让专业的人，指导你去理赔，会轻松很多。

　　金额比较小，2000块以内的理赔，他们还会提供垫付服务，叫小马闪赔。

　　说的是3个工作日内，赔款到账。

　　现在基本1个工作日，就到了。

　　特别是华泰少儿门诊暖宝保，因为包含疾病门诊，理赔特别多，保险公司人手不是太跟得上。

　　点小马理赔去申请，会比找保险公司快一些。

　　还有就是，该理赔才理赔，不要勉强。

　　华泰少儿门诊险，因为金额小，理赔只需要拍照上传。

　　有一个用户，第一次提交理赔材料，理赔专员一看是等待期内患病。

　　告诉她不能理赔，案件被撤回。

　　结果，过了俩月，这个理赔专员又收到了同样的理赔材料：

　　金额和医院不变，只是就诊时间被P过了，改成了两个月后。

　　就...不要耍这种小聪明...

　　这些理赔专员经验丰富，一天看很多材料，基本瞄一眼就能看出猫腻。

　　除了理赔服务，再啰嗦几句，

　　方案定制和咨询，也是保险平台给二爷配的专属服务团队。

　　一共有4个顾问，只接待我的读者，不接其他客。

　　关键是我们合作了好几年，磨合得比较好，也了解彼此的脾性。

　　他们不会以销售为导向，甚至比二爷还会更严谨一些。

　　譬如一些小问题，我判断无伤大雅，会让大家直接买。

　　但如果咨询顾问，他们还是会要求你核保之后再买。

　　就他们会很负责任，不会为了KPI，瞎几把搞。

　　所以，大家如果咨询顾问，可以放心，是靠谱的，可以信任的人。

　　还有，咱们要么就别问，自己解决。

　　既然去咨询人家，就要保持基本的礼貌。

　　有顾问吐槽，说我的读者极有主见，也懂一些保险知识。

　　很多时候，他们还没说啥，读者先噼里啪啦教育他们一通。

　　我知道你们很懂，已经超越了大部分代理人，

　　但...保持低调好吗?

　　他们也都是比较优秀和专业的保险顾问，并且常年在一线，对产品变动，保险公司的核保政策十分熟悉。

　　听听他们的建议，对咱们有好处。

　　嗯，大概就这样吧...