催收借款难，这是公认的事实，现如今在这个老赖横行的时代，欠钱的真真都是大爷，什么电话催收、邮件催收、上门催收等等各种方式全都用过了，可是“大爷们”依旧不为所动，说起要债恐怕很多信贷员提起来都很头疼，那作为一名信贷员究竟如何向就借款人催收呢?

一、控制情绪，保持心态

　　毋庸置疑，催收是一份极其辛苦的工作，有的时候不仅是身体上的疲惫，还有精神上的，你的工作性质就决定了你要承受很多常人不能忍的委屈。

如果信贷员长期受工作上的负面情绪所困扰，长此以往无论是对集体还是对个人危害都是挺大的。

　　因此作为一名信贷员，一定要保持一个良好的心态，心态不仅决定了信贷员面对工作上的热情投入度，更影响了信贷员个人的生活质量，

　　信贷工作者一定要学会纾解、排解、控制好自己的情绪，通过运动、听音乐甚至大哭一场的方让自己的情绪得到缓解，在工作时也千万不要轻易被客户的话所左右，时刻保持一个平稳的心态，无论客户说什么你都当耳旁风，你只要时刻明确收回债款才是你的主要目的就可以了，至于其他的，都不要放在心上，千万不要因为一时意气与客户起冲突。

二、摆正位置，进退有度

　　很多信贷员明明是来催收的，可是在面对客户的时候却唯唯诺诺，一副讨好的样子，好像欠款的人是自己似的。其实大可不必这样，有的时候你越是软糯，你越是难以收到欠款。真正想要拿到借款，就必须拿出自己催收的气势来，人们在心理上总是更畏惧气场比自己强的人一些，尤其在自己理亏(欠钱)的情况下。

所有的歇斯底里的背后都是不知所措的色厉内荏，千万不要被客户的虚张声势所吓倒，你只需要时刻都坚持自己的立场，原则问题上绝不退让，彻底打消客户的赖账念头，

　　即便这个时候客户可能对你恶言相向，你也不要害怕，你不要同客户吵架，吵架是最无效的催收方式，相反会恶化双方之间的关系，最终闹成一个不可调和的局面，客户越激动，你就要越“淡定”，做好长期战线的准备，一点点攻克客户的心理防线，这种长期的压力一定会让客户绷不住的。

　　当然，做人做事还是要讲求余地，如果真的将客户逼到一个极限也不好，你要控住好尺度，该狠要狠，该让要让，有的人真的还款能力有限，你就要快速打折处理，也给别人机会让他有信心去周转，去赚钱。

三、见机行事，利用形式

　　中国人通常都比较看重面子，在能够不伤及债务人面子的情况下就能将欠款要回来的话，那何乐而不为呢，但是，在现实情况下，却很难达到。

在必要的时候，在不触犯法律合法和合规的情况下，要想真的将借款要回来真的需要适当的戳一下债务人的痛点。

　　债券问题本身就具有非常复杂的属性，因为每一个债务人的情况都是不一样的，债款是否能讨得回来受到债务人目前的财务状况依以及人性等多重负责的因素影响，

　　在催收之前要查看一下债务人的资料，对债务人进行一个调查，通过与债务人接触，找出债务人性格上的弱点，或者说可以攻略的点。比如有的债务人他好面子，那就在他要谈客户和见客户的情况下去讨债，债务人为了自己的生意和面子也会想要尽快赶你走的，尤其是在债务人借款数额并不是很多的情况下，此时你向他提出讨债请求会比一般情况下要大得多。

　　也可以在合法的范围内，以正常讨债的方式跑到他的家里或者公司去堵他，这种无形无时不在的心理压力往往会对债务人产生较大的影响，当然，还是要记住一定要在合理合法的情况下完成催收，不要对债务人进行肢体伤害，更不要让对债务人进行任何形式的侮辱，这些都是非常不可取的。

四、有理有据，针锋相对

　　有的债务人看似一副无所畏惧的样子，对你说的话毫无耐心，言语之中也极为不配合，明明不清楚自己所处的处境，却好像对逾期后果毫不在意，面对这一类的债务人，你跟他轻声细语好好谈是没有用的，甚至还挑衅债务人，表现出一副“我就是不会还款，你爱怎么样就怎么样”的样子。

你要用很严肃的语气再通过强有力的论证让他意识到自己如果不还贷款会导致的严重后果，比如不还贷款会给他造成的直接或者间接地损失，国家对失信人群的执行策略，

　　面对这一类债务人，你首先要在气势上压倒他，当然，这并不是叫你扯着嗓门跟他争执，这是没用的，不仅会没收他作为公民的相关权益，还会对子女造成影响，然后再列出按时还款的好处与之形成鲜明对比，最后适当给出你的建议。

　　总之，你就是要一点点瓦解他的认知，无论他提出什么样的反驳你最后都能有理有据的向他证明他自我认知的荒谬，必要时以时间为筹码，迫使对方做出最后答复。

五、做好评估，抵制诱惑

不要向债务人答应自己权限以外的条件，在贷款无归的情况下不要急于与客户谈生意，

　　将贷款按照借款时间长短，回收难度，回收的可能性做好欠款的风险等级评估，再根据债务人的信誉状况，品行为人，资产状况，还款难度，轻重缓急等等施以不同的催收策略，采取不同强度的施压，不要空许诺言，以免对方以此为筹码与你讨价还价，针对对方存疑的地方，快要详细探寻，最好能懂一点心理战，将债务人的心理进行还原，从而更好地把握催收方向。