过去几年，世界级的公司率先提出数字化转型升级。数字化和数字化转型成为这几年的热门的话题，大家纷纷探讨数字化转型升级的奥秘和路径。今天我们来聊聊数字化转型二进阶。

　　数字化转型从技术层面是企业对内整合系统平台，打造一站式集成平台。

　　从供应链角度，是对外联通上下游，打通产业链。比如很多企业提出的给客户赋能，与供应商结盟等。

　　更深层次的是战略层面，背后的商业逻辑。如果我们没有从战略高度去看待数字化转型升级，没有理解清晰背后的商业逻辑，那么所做的事情将是形而上学的。

　　首先，在剖析战略之前，我们要清晰数字化转型升级是业务的转型升级，那么业务的转型升级是什么，把业务搬到线上?接下来另外一个问题是如何搬到线上?如果我们笼统的说把业务搬到线上，那么是不准确，或者对很多企业来说仍然是迷茫的，不知所措的。

　　那么在把业务搬到线上之前，要看到数字化转型审计是战略的变革及商业模式的变革。以前在制定战略和商业模式，强调差异化竞争，现在是数字化时代，应该是个性化服务。所以企业不是简单的把原来的业务搬到线上，而是在新的商业模式场景下的业务线上化才有价值。然而更进一步，ToB的企业就会问：我们服务的都是企业级的客户，究竟什么是个性化服务?这里我谈一下我的理解：

　　1. 建立用户思维：我们如果还是停留在过去的客户思维是没有前途的。用户思维就是建立一种用户粘性，服务粘性，能够为用户长期提供服务。所以很多项目的思维要转变为运营的思维。

　　2. 考虑终端用户：把To B业务要着手从To C的角度来经营了。以前To B和To C大家觉得风马牛不相及，但是未来随着技术发展，所有To B的业务越来越面向终端。互联网已经把这个界限逐步打破，随着3D技术和5G、物联网技术的发展，To B的业务终将走向 To C，现在有很多叫法，如ToBtoC，已经开始在往这方面演进。

　　3. 个性化作品：对于To B的企业，要对产品和服务个性化，这里的个性化不仅仅是量身定做，更多的是要包含丰富的文化元素。

　　所以数字化转型二进阶，是要从战略高度规划企业定位，商业模式变革，服务模式升级，组织方式变革，技术平台打造，生态系统的重塑。