日前有读者留言告诉我，自己在淘宝上买了一件商品，却用两部手机的不同账号打开后发现，价格不一样。

　　产品为伊利女士奶粉，商家为平台第三方卖家，两个账号下查看商品价格相差近50元。

　　在问及商家客服后，客服表示不知情，随后她再次向平台客服咨询，客服表示需要查询。

　　细看你会发现，左右两张图片上的SKU是一样的，但是价格相差很大，左边的标签上有“疯狂促销”。

　　左图的划线价与右图的起始价正好对应。

　　随后她又找其他朋友分别验证，有的看到左图，有的看到右图。

　　输入商品结算页面，在结算页面再次验证是相同的商家，相同的SKU，但是结算价格确实存在差异。

　　他想了很久，觉得里面一定有猫腻，就找我问一下。

　　事实上，做过电商产品的人都知道，商品的前台价格会有多种，并非我们所理解的全部商品统一价格。

　　同一件商品，不同的平台，不同的卖家，不同的地区，不同的渠道，不同的用户身份，不同的促销策略，都会产生价格的差异。

　　根据以上这个case，我特地去淘宝找了一些做产品的朋友。

　　“疯狂促销”页面上的那个“疯狂促销”就是活动标牌，是平台上已经存在的一种促销方式，商家注册后，对应的SKU将显示此标牌，并将价格调整为商家让利价。

　　对于为何不同手机和帐号下看到的前台产品价格不一致，其实也是针对不同用户群体进行差别化价格展示。

　　电子用户将拥有自己的属性标签，平台将根据不同用户的属性标签展示不同的促销策略。

　　例如，新用户与老用户所对应的价格可能有所不同。

　　在京东与淘宝的产品中，都会有「新价」，平台新用户首次下单时，往往会得到较优惠的价格，这也是平台拉新的重要手段。

　　因此，上述SKU价格都存在差异，实际上就是平台根据不同的用户属性计算出的价格差异。

　　有没人会问，商家这么让利，自己不就亏了吗?

　　先了解一下，商家报名参加这样的平台活动，目的是什么?

　　当然是为了取得更高的销量，薄利多销，平台也会给予一定的流量支持和优惠政策，不然商家就会亏本。

　　为控制成本和推广范围，在流量暴露的可见用户范围内，还将进行一系列筛选，如优先为新用户提供优惠价，这也再次解释了为什么不同帐号所看到的价格不同。

　　还有人会问，为什么平台要做这样的事情呢?

　　实际上，平台扮演着商家和用户之间的协调者的角色，平台有流量，商家有商品和定价，用户需要优惠。

　　平台用流量作为杠杆让商家让利，商家获得更多曝光的同时获得更高的成交率，商家感受到了平台的支持带来的好处，可以转化为平台的广告用户。另外，用户还可以得到实惠，多赢。

　　以上case里面，其实还体现了电商系统中一组更复杂的子系统，价格系统。

　　用户可以看到的价格仅仅是一个数字或区间，而在后台却有一套复杂的系统专门为商品定价。

　　如之前提到的新增价格，除此之外还有预售价格，限定价格，渠道价格，会员价格，区域价格等等。

　　每个价格分类，又派生出许多子价和各种条件。

　　例如，微信渠道按渠道终端分类定价，手Q渠道按业务分类定价，拼团渠道按客户类别定价，抖音按用户类别定价，其他流量渠道按用户类别定价等。

　　若按用户属性来区分定价，既可按地域、购买频率、新老用户或特定类别特殊用户来定价;

　　例如，定义一个“令牌价格”，筛选出符合一定条件的用户，然后选择这些用户的ID，然后设置一个“令牌”，该令牌包含商品信息和用户信息。

　　这样，该批用户就可以看到比其他非令牌内用户更优惠的价格。

　　电子商务系统是非常复杂的，一个很小的价格也可以单独设计一个系统，可见促销系统、商品系统、仓储物流系统是多么复杂。

　　返回之前的问题，同一用户在不同的帐号下看到不同的价格，是谁在大做文章呢?

　　说实在的，这谈不上猫腻，实质上是一种商业行为。

　　在市场经济中，我们不能用统一价格对整个市场进行标准化，地区竞争、个性化促销、商业策略的差异，都会导致不同的交易结果。

　　而作为平台方，更是不能保证所有第三方卖家都以统一价格出售，所以你看淘宝上同一件商品不同的卖家都有不同的价格，这是一种竞争机制。

　　因此，前些年也衍生出了一些比价平台，力图对比全网最低的网价。

　　但便宜并非所有用户追求的目标，在一定条件下，交易效率和性价比，有时更重要。

　　如同买一辆车，相同的品牌，相同的配置，相同的区域，不同的4S店，价格差距都会比较大，更别提全国了。

　　身为汽车购买者，真的会去全国各地的4S店跑一次，为了得到最低价?

　　很有可能不是，因为交易成本太高，效率太低。

　　因此，许多买车人在对比了几家店后，都会选择相对最优惠或者价格不低但性价比最高的那一家。

　　了解了这一逻辑，我们再去设计交易产品或进行相应的促销活动，就会明白其中的道理。

　　对于这位读者的问题，实际上大多数人在这种情况下都不会比较，所以这是一个小概率事件。

　　即使是消费者在购买商品后降价，现在很多平台也推出了“保价机制”，你可以申请退款再买，或者平台给你补券。

　　这个产品并不能满足所有人的需要，也不能实现。在一定条件下，产品是为用户创造价值的。

　　产品经理总是要权衡价值体现于成本和效率，以及用户价值和商业价值之间的平衡。

　　制作产品有趣之处就在这里。