行情大涨时抱怨，没有像别人一样多赚到钱，行情大跌的时候也抱怨，没有及时清仓，错过了一次调整，这些紧张、焦虑、后悔的情绪在市场震动时尤其明显。为什么会产生这些负面情绪呢，其实是由于落差感，是实际和预期的落差，是实际收益和想象收益的落差。那么，如何才能提高投资者的投资满意度呢?

　　认知落差

　　投资满意度，主要是受预期收益率和要求收益率的影响。预期收益率是由市场估值决定的，估值较低说明市场的预期收益率较高，估值较高，说明市场的预期收益率较低。要求收益率而是投资者本身决定的，是投资者对该基金收益有一定的心理预期，认为该基金可以达到一定高度的收益。当预期收益率低于要求收益率，投资者就容易产生不满的情绪。因此，要想提高投资满意度，就需要使预期收益率大于要求收益率。

　　如何提高满意度

　　提高市场预期收益率的首要措施就是要寻找一个被低估的优质企业，陪着它一起成长。对于投资者本身来说，要求收益率不能单纯靠想当然，需要经过细致的分析，才能制定出相对合理的要求收益率。第一，基金过往业绩不表示未来，不能因为看到该基金大涨，就觉得以后也一定会大涨而获得高额收益;第二，降低投资目标，比如本来打算赚个出国旅游的钱改为国内旅游的钱，抱着赚快钱、一年翻一番这样的目标，很容易导致心态失衡。

　　投资是一个过程

　　收益率不是投资者能预测和控制的，但是投资的过程是我们应该享受的，投资者满意度不应该只是单纯的由获得收益决定，这个过程也有很多值得回味的。比如，挑选基金时，学习基金知识的满足感;在这个过程中对市场的观察、对组合的调整;结束时的归纳总结，下一次有没有什么操作需要规避。投资是一个完整的过程，而不只是一个获得收益的结果。