近年来，层出不穷的电诈案件，严重威胁人民群众财产安全，为积极配合公安机关开展打击电信诈骗活动，茂名农商银行通过监控布局、宣传教育、细化流程、银警协作等方法，多措并举织密电信诈骗防护网。2020年，该行协助公安机关成功抓获电诈犯嫌疑人23名，收到茂名市反诈骗中心表扬信18份，以实际行动保障了人民群众合法权益和财产安全。

　　一、全方位监控布局，织密防护“天网”

　　为有效开展排查和网格化管理，遏制电诈风气蔓延，茂名农商银行在辖内安装人脸识别采集系统的自助区21个，全部推送茂名市公安局接入华为视频云平台;安装人证合一门禁的自助区20个，对电信诈骗重点镇加建银行外挂视频监控系统3套，为侦查办案和主动防控提供了重要支撑。2020年，该行共协助处理各地公安机关调取证据通知书197份，协助调取涉电信诈骗等违法犯罪视频监控录像763段。

　　二、细化流程，严把柜面资金流出关口

　　银行柜面是客户资金流出的最后一道关口，也是堵截电

　　信诈骗的关键环节。该行严格按照“三问二看一核对”的操作流程，对前来办理业务的客户，做到多提示、多沟通，确保客户资金安全。同时，该行通过强化柜面电诈突发事件应急演练，对各类电信诈骗犯罪活动做到早识别、早发现、早预警、早处置。2020年，该行通过柜面堵截异常开户4户，成功堵截电信诈骗18起，协助公安机关成功抓获犯罪嫌疑人员23名，收到茂名市反诈骗中心表扬信18份，有效守护人民群众的“钱袋子”。

　　三、多渠道宣传，营造浓厚“反电诈”氛围

　　该行通过多渠道的宣传方式普及“反电诈”知识，不断提高广大群众电信诈骗防范能力。一是借助“线上”渠道创新宣传。该行积极创作微视频和美篇等作品，运用微信公众号、抖音等新媒体开展“反电诈”宣传，增强群众防范意识;二是全方位开展“线下”宣传。该行在辖内91个营业网点LED屏和电视滚动播放“反电诈”宣传标语，在全辖自助机具屏幕向客户提示电信诈骗风险，做到营业阵地宣传全覆盖。为扩大宣传面，该行先后组织进果园、博贺渔港、学校、企业和市场等场所开展“反电诈”宣传，营造了浓厚的“反电诈”氛围。

　　根据茂名市公安局关于安排银行专员进驻反诈中心的要求，该行选派4名业务精湛的优秀员工，分别进驻茂名市反诈中心和电白区反诈中心，密切配合反诈中心工作，助力提升打击电信网络诈骗犯罪的效能、实现快速查询、紧急止付。2020年，该行共为各地公安机关协助查询案件212件，协查案件涉账户2071户，涉案金额7513万元;办理冻结业务42笔，涉及账户512户，冻结账户金额22.11万元，共同筑牢反诈防火墙。

　　2021年伊始，茂名农商银行又成功堵截电信诈骗3起，协助公安机关成功抓获犯罪嫌疑人员3名，得到社会各界的充分肯定和赞誉。今后，茂名农商银行将继续主动担当作为，切实履行社会责任，做好电信诈骗知识普及防范工作，为“平安茂名”建设做出更大的贡献。(供稿人：叶诗琴 林刚)